JAK TO FUNGUJE

Hledání specialisty

Na platformě WeCan můžete najít specialisty pro více než 1100 druhů služeb. Pro zákazníky je použití platformy zdarma.

Specialistu pro svůj požadavek můžete najít dvěma způsoby: pomocí vyhledávání v adresáři poskytovatelů nebo výběrem kategorie služeb.

Katalog je seznam všech specialistů, kteří nabízejí své služby na WeCan. Adresáře jsou rozděleny podle kategorií služeb a v rámci kategorie jsou poskytovatelé služeb řazeni na základě hodnocení. Čím vyšší je hodnocení specialisty, tím výše je uveden v seznamu. Můžete přejít na profil konkrétního specialisty a nabídnout mu zakázku.

Druhým způsobem pro vyhledání specialisty je zadání poptávky. Specialisté na vaši poptávku sami zareagují a vy si z nich vyberete toho pravého. V poptávce uvedete všechna kritéria, která jsou důležitá pro splnění vašeho úkolu: požadavky, termíny, lokalitu, rozpočet, jazyk komunikace a další detaily. Můžete také uvést specifické požadavky pro zakázku, například hledat specialistu, který nekouří nebo pracuje o víkendech. Kategorie, pro které není potřeba zadávat poptávku, jsou na webu uvedeny v Katalogu poskytovatelů služeb společně s kontakty na specialisty. Algoritmy WeCan vyhledají specialisty, kteří vašim kritériím vyhovují, a zašlou jim upozornění na vaši zakázku. A vy si poté vyberete ze specialistů, kteří na vaši poptávku zareagovali. Pokud máte potíže se zadáním poptávky, použijte tlačítko "SOS". Náš tým se s vámi spojí a pomůže vám s vytvořením zakázky. Pokud na webu neexistuje kategorie služeb, kterou potřebujete, obraťte se na naši zákaznickou podporu.

Profil specialisty

Před výběrem specialisty si vždy pozorně prostudujte jeho osobní profil – najdete zde životopis, ukázky prací i recenze. Věnujte pozornost tomu, zda specialista nahrál do svého profilu diplom a certifikaci potvrzující uvedenou kvalifikaci. Všichni specialisté mají také možnost pojistit své služby pro případ způsobení škody zákazníkovi (např. neúmyslné poškození majetku). Profily pojištěných specialistů jsou označeny speciálním štítkem. Před uzavřením smlouvy WeCan vřele doporučuje pečlivě zvážit recenze a hodnocení specialisty. Před zahájením zakázky je také vhodné požádat specialistu o doklad a ověřit si jeho totožnost, stejně tak i jeho dokumenty potvrzující kvalifikaci.

Komunikace se specialistou

Před uzavřením smlouvy může zákazník projednat detaily zakázky se specialisty v chatu na platformě (např. cenu, termín začátku a konce zakázky). Chat umožňuje posílat fotografie i videa. Celá historie komunikace v chatu se ukládá. Po vyjasnění všech podrobností vyberete vhodného specialistu a platforma vám obratem poskytne jeho kontaktní údaje pro další komunikaci.

Platba za zakázku

Platba za zakázku probíhá přímo mezi zákazníkem a poskytovatelem služby. WeCan není třetí stranou dohody a nezaručuje bezpečnost transakce. Rádi vám však pomůžeme s veškerými formalitami vaší dohody. Naši právníci pro vás připravili dokumenty a vzory smluv, které byste mohli potřebovat. Pokud nemáte potvrzení o dohodě, WeCan důrazně nedoporučuje hradit zálohy za práci ani materiál. Nikdy neklikejte na podezřelé odkazy a nezadávejte údaje bankovní karty. Pokud je vaše zakázka většího rozsahu, partneři WeCan vám rádi pomohou získat výhodný spotřebitelský úvěr. Chcete-li se vyhnout hotovostní platbě, můžete si nainstalovat aplikaci našich partnerů, která vám umožní přijímat platby bezpečně a pohodlně přes telefon (zatím k dispozici pro Android).

Osobní účet zákazníka

Celá historie komunikace a interakce se specialisty se ukládá.

Registrace

Na WeCan se mohou registrovat jak fyzické, tak i právnické osoby. Pro registraci stačí vybrat kategorii, ve které budete poskytovat služby, a vyplnit formulář. Na webu je více než 1100 kategorií služeb – můžete pracovat v jedné nebo kombinovat několik kategorií najednou, abyste získali více zakázek. Pokud na webu nenajdete kategorii, ve které chcete poskytovat své služby, kontaktujte naši zákaznickou podporu.

Nastavení profilu

Pro prezentaci své odbornosti můžete do profilu přidat certifikáty, diplomy, ukázky prací, uvést zkušenosti, dovednosti a osobní vlastnosti. Můžete se zaregistrovat i bez uvedení informací o vašich zkušenostech, ale je zde pravděpodobnost, že si vás zákazníci nebudou vybírat tak často. Po provedení první platby se ve vašem profilu objeví informace "Totožnost ověřena". Toto ověření platformou obratem zvýší vaši důvěryhodnost. S WeCan máte plnou kontrolu nad pracovním rozvrhem. V nastavení svého profilu snadno určíte kdy, kde a jaké služby poskytujete. K dispozici je vám také funkce "Stav". Pomocí ní dáte zákazníkům vědět, že jste připraveni na nové zakázky, nebo je dočasně pozastavíte. V profilu můžete také zmínit určitá omezení pro práci – například, že nezvedáte těžké věci nebo že nepracujete v noci. Algoritmy platformy analyzují poptávky zákazníků a posílají vám pouze ty zakázky, které odpovídají vašim požadavkům. Pokud nastavíte, že v soboty nepracujete, platforma vám nebude nabízet zakázky, které mají termín začátku nebo dokončení v tento den. Kompletní historie zakázek se ukládá na váš osobní účet.

Hledání zakázek

Na platformě mohou specialisté najít zakázky dvěma způsoby. Prvním způsobem je prezentace v katalogu poskytovatelů služeb. Klient si najde vhodného poskytovatele služeb v databázi a spojí se s ním ohledně zakázky. Specialisté jsou zde řazeni podle hodnocení – čím vyšší je vaše hodnocení, tím výše se váš profil zobrazí. Druhým způsobem získávání zakázek je reagování na poptávky. Zákazník vytvoří poptávku na webu, ve které uvede své požadavky, jako je lokalita, urgence, rozpočet, jazyk komunikace a další podrobnosti. Pokud tato poptávka odpovídá kritériím, které uvádíte ve svém profilu, zašleme vám upozornění. Zákazníkovi se zobrazí na výběr první čtyři poskytovatelé služeb, kteří zareagují nejrychleji. Své šance na získání zakázky zvýšíte tím, že zdokonalíte svůj profil (např. nahrajete video nebo nové ukázky prací). V blogu WeCan si můžete přečíst články s tipy na úspěšný profil, díky kterým si vás zákazníci vyberou. Část kategorií, pro které zákazníci nemusí vytvářet poptávky, je na webu v sekci Katalog specialistů. Pokud se vás některá z těchto kategorií týká, zobrazíme zde vaše kontakty.

Komunikace se zákazníkem

Před uzavřením dohody mohou zákazník a poskytovatel služby projednat detaily zakázky v chatu na platformě, například cenu, datum začátku a konce zakázky nebo jednotlivé termíny provedení prací. Chat umožňuje posílat fotografie, videa i soubory. V chatu je striktně zakázáno vyměňovat si kontakty nebo poskytovat odkazy na své sociální sítě. Historie komunikace v chatu se ukládá, můžete se tak k detailům zakázky vrátit později. Po upřesnění všech podrobností si zákazník vybere vhodného specialistu, a až poté platforma zákazníkovi poskytne jeho osobní kontakty pro další komunikaci.

Platba za zakázku

Platbu za zakázku posílá zákazník poskytovateli služby přímo. Pokud dáváte přednost bezhotovostním transakcím, máte možnost nainstalovat si aplikaci našich partnerů, která vám umožní používat telefon jako platební terminál a přijímat platby kartami (zatím pouze pro Android). Všem poskytovatelům služeb rádi pomůžeme s veškerými formalitami zakázky. Právníci WeCan pro vás připravili vzory smluv, které se vám budou hodit, a naši partneři pro vás zajistí výhodné pojištění podle vašich potřeb – pro případ způsobení škody na majetku zákazníka apod.

Cena služeb poskytovaných na WeCan

WeCan nabízí dva tarify pro platbu za poskytování služeb.

První tarif je měsíční předplatné s neomezeným počtem zakázek. Cena předplatného závisí na vybrané kategorii služeb. Můžete získat slevy v případě, že se stanete poskytovatelem služeb v několika kategoriích nebo pokud zaplatíte za několik měsíců dopředu. Více informací o našich tarifech naleznete v sekci "Tarify". Druhým tarifem je platba provize z ceny zakázky. Tato možnost je výhodná pro ty, kteří plánují přijímat omezený počet zakázek. Pro získávání zakázek je nejprve potřeba uhradit zálohu na virtuální osobní účet. Výši zálohy si můžete zvolit sami, musí však činit minimálně 10 % průměrné hodnoty zakázky ve vaší kategorii. Je důležité vědět, že uživatelé s měsíčním předplatným získávají zakázky přednostně. Specialisté s provizním tarifem dostávají zakázky v případě, že jsou všichni specialisté s měsíčním předplatným obsazeni. Jako poskytovatel služby si můžete zvolit tarif pro každou kategorii služeb zvlášť. Například v kategorii "Hodinový manžel" můžete pracovat na základě provizního tarifu, zatímco v kategorii "Instalatér" můžete díky předplatnému dostávat neomezený počet zakázek. Při registraci navíc získáte bezplatnou zkušební dobu. Pro studenty a osoby s postižením jsou k dispozici kategorie, ve kterých mohou pracovat bez poplatku.

Bonusy od WeCan

Naším cílem je vytvořit nejrozsáhlejší komunitu specialistů ve všech oblastech, která bude sdílet své zkušenosti, pořádat odborná školení a webináře. Kromě toho na naší platformě můžete získat bonusy, slevy a dárky od partnerů WeCan.