Brigáda na recepci: jak najít práci jako recepční v hotelu

Brigádní pozice na recepci patří mezi atraktivní příležitosti pro studenty, absolventy i ty, kteří hledají přivýdělek. Práce recepčního nebo recepční v hotelu nabízí kontakt s lidmi, rozmanité úkoly a příležitost zlepšit komunikační schopnosti i jazykové dovednosti. Brigáda recepční se často nabízí ve větších městech nebo v turisticky oblíbených lokalitách. Hledání takové příležitosti může být snadné, pokud víte, kde hledat a co očekávat.

Pozice recepční je vnímána jako reprezentativní role – recepční hotelu je první osobou, se kterou host přijde do styku. To znamená, že nejen vkusné oblečení, ale i profesionální vystupování a trpělivost jsou naprostou nutností. Brigádník na recepci často pomáhá s rezervacemi, telefonáty, evidencí hostů nebo drobnými administrativními úkony.

V některých případech je brigáda v hotelu možná i bez předchozí zkušenosti, pokud je uchazeč ochotný se učit a má základní komunikační dovednosti. Hledáte-li brigádu na krátkodobý nebo sezónní úvazek, zaměřte se především na hotely, penziony a apartmánové komplexy, které často poptávají výpomoc během turistické sezóny nebo víkendů. 

Hotelová recepční nebo hotelový recepční – co obnáší práce na recepci? 

Práce recepčního v hotelu je různorodá. Záleží na velikosti zařízení i jeho úrovni. Ve větších hotelech je běžné, že recepční spolupracuje s týmem kolegů, zatímco v menších penzionech může zajišťovat provoz téměř samostatně. Brigáda na recepci může zahrnovat denní i noční směny, víkendové služby nebo svátky.

Mezi hlavní úkoly patří:

• check-in a check-out hostů,

• zpracování rezervací,

• komunikace s hosty telefonicky i osobně,

• poskytování informací o službách, okolí a dopravě,

• řešení základních problémů nebo požadavků,

• práce s rezervačními systémy,

• zajištění přehledu o obsazenosti pokojů.
   

Hotelová recepční často funguje jako „hlava i srdce“ hotelu – musí být schopna reagovat pohotově, příjemně a efektivně. Brigáda recepční není jen o sezení za pultem – vyžaduje proaktivní přístup a spolehlivost. 

Co si připravit před nástupem na brigádu na recepci? 

Před nástupem je vhodné si ujasnit, jaký typ zařízení hledáte – zda raději menší rodinný penzion nebo rušný městský hotel. Většina zaměstnavatelů ocení předchozí zkušenosti s klientským servisem, ale není to podmínka. Důležité je vystupování, znalost alespoň jednoho cizího jazyka (nejčastěji angličtina) a základní orientace v hotelových systémech.

Tipy, jak zvýšit šanci na přijetí:

• připravte si stručný a přehledný životopis,

• buďte připraveni na otázky ohledně zvládání stresu,

• ukažte, že umíte komunikovat a máte příjemné vystupování,

• vyzvedněte svou ochotu učit se novým věcem.
   

Recepční v hotelu by měla být časově flexibilní – především v sezóně může být potřeba zastoupit kolegu nebo vzít směnu navíc. Hotelový recepční se tak často stává nedílnou součástí týmu a má příležitost nahlédnout do fungování celého provozu.